1. Qui sommes-nous?
Cœur Ouvert est une application web développée et opérée par Riliz, entreprise québécoise, accessible à l'adresse coeurouvert.ca.
Pour toute question relative à la confidentialité : info@coeurouvert.ca
2. Données collectées
2.1 Données de compte (si vous créez un compte)
| Donnée | Utilisation | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Adresse courriel | Connexion, récupération de mot de passe, email de bienvenue | Jusqu'à suppression du compte |
| Nom ou surnom | Personnalisation de l'interface | Jusqu'à suppression du compte |
| Photo Google (si connexion Google) | Avatar dans l'interface | Jusqu'à déconnexion |
| Code PIN (haché) | Protection des sections sensibles | Jusqu'à suppression du compte |
2.2 Contenu personnel
| Contenu | Stockage | Accès |
|---|---|---|
| Entrées de journal (texte) | Firebase Firestore (chiffré au repos) | Vous seule |
| Enregistrements audio | Cloudinary (CDN sécurisé) | Vous seule via URL privée |
| Preuves archivées (photos, documents) | Cloudinary (CDN sécurisé) | Vous seule via URL privée |
| Plan de sécurité | Firebase Firestore (chiffré au repos) | Vous seule |
| Messages du forum | Firebase Firestore | Tous les membres connectés (anonyme) |
2.3 Données techniques
Firebase collecte automatiquement des données techniques minimales (adresse IP, type de navigateur) pour assurer la sécurité du service. Ces données sont gérées par Google selon leur politique de confidentialité.
3. Anonymat du forum communautaire
4. Email de bienvenue
Lors de votre inscription, un email de bienvenue est envoyé via Brevo (anciennement Sendinblue) depuis info@coeurouvert.ca. Brevo traite votre adresse courriel uniquement pour l'envoi de cet email et ne la conserve pas à des fins commerciales. Consultez la politique de Brevo.
5. Vos droits (Loi 25 — Québec)
Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger vos informations inexactes
- Supprimer toutes vos données (via Paramètres → Suppression d'urgence)
- Retirer votre consentement à tout moment
- Portabilité de vos données sur demande
- Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec
Pour exercer ces droits : info@coeurouvert.ca
6. Sécurité des données
- Toutes les communications sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS)
- Les données Firestore sont chiffrées au repos par Google
- Les fichiers sur Cloudinary sont accessibles uniquement via des URLs uniques et non devinables
- L'accès aux sections sensibles peut être protégé par un code PIN personnel
- La session expire automatiquement à la fermeture du navigateur
7. Cookies et stockage local
Cœur Ouvert utilise localStorage uniquement pour mémoriser votre configuration Cloudinary. Aucun cookie de traçage ou publicitaire n'est utilisé. L'application ne contient aucune publicité.
8. Services tiers
| Service | Usage | Politique |
|---|---|---|
| Firebase (Google) | Authentification, base de données | Voir |
| Cloudinary | Stockage des fichiers médias | Voir |
| Brevo | Envoi de l'email de bienvenue | Voir |
| Google Fonts | Polices d'écriture | Voir |
9. Mineurs
Cœur Ouvert est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email. La date de mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
Des questions?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la confidentialité.
info@coeurouvert.ca